Hoe kan ik bestellen?
Bestellen via onze webshop is heel eenvoudig. Ga naar het product van je keuze en klik op ‘Bestellen’. Het product wordt toegevoegd aan je winkelwagen. Vanuit daar kun je verder winkelen of direct afrekenen. Klik op ‘Afrekenen’ en volg de stappen in het betalingsproces.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt je bestelling op verschillende manieren betalen, namelijk:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa & Mastercard)
• PayPal
• Sofort & Giropay

Meer informatie vind je op onze betalingspagina.

Hanteren jullie een minimaal bestelbedrag?
Ja, wij hanteren een minimaal bestelbedrag van €15,-.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?
Na een succesvolle betaling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

Wat zie ik op mijn bankafschrift staan?
Je betaling wordt verwerkt onder de naam Jaghead met je bestelnummer als referentie. De betaling is volledig discreet – net als de verzending.

Verzenden jullie discreet?
Ja, al onze pakketten worden 100% discreet verpakt zonder logo’s of herkenbare afzender.

Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen die vóór 17:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. De bezorgtijd is meestal 1–2 werkdagen.

Vanaf welk bedrag is verzending gratis?
Verzending is gratis vanaf €50,-.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt automatisch een Track & Trace zodra je pakket is verzonden.

Mijn pakket is vertraagd, wat moet ik doen?
Controleer eerst je Track & Trace. Blijft de status onveranderd? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice.

Hoe kan ik retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen retourneren. Alle informatie vind je op onze retourneren pagina.

Zijn er kosten voor retour?
Ja, retourkosten zijn voor de klant tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van de retour duurt het gemiddeld 3–5 werkdagen voor de terugbetaling wordt verwerkt.

Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Bij elk product staat direct vermeld of het op voorraad is. Is het niet beschikbaar? Dan staat er duidelijk “Uitverkocht”.

Zijn jullie grinders en rollers geschikt voor alle soorten kruiden?
Ja, onze producten zijn geschikt voor alle gangbare kruidenmixen en tabaksvervangers.

Wat is het verschil tussen een metalen en kunststof grinder?
Metalen grinders zijn duurzamer en malen fijner. Kunststof grinders zijn licht en budgetvriendelijk.

Hoe onderhoud ik mijn grinder?
Reinig je grinder regelmatig met een borsteltje of alcohol wipes. Dit voorkomt vastplakken en verlengt de levensduur.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat de mail daar niet in? Neem contact op via onze klantenservice.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dit kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.

Een product ontbreekt in mijn bestelling – wat moet ik doen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op, dan lossen wij dit direct op.

Mijn product is defect, wat moet ik doen?
Stuur ons een bericht met je bestelnummer en foto van het defect. Wij vervangen of vergoeden het product volgens onze garantievoorwaarden.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons 24/7 bereiken via e-mail of chat. Zie de contactpagina voor alle opties.

Wanneer reageren jullie op e-mails of chat?
Wij reageren meestal binnen enkele uren, uiterlijk binnen 24 uur.